SitemapService
Bosch Security Projects is een kwalitatief hoogstaande serviceorganisatie met duidelijke en efficiënte procedures, benodigde reservecomponenten en hoogwaardig opgeleide technici.
De samenwerking met subcontractors en leveranciers is optimaal en gebaseerd op duidelijke afspraken en wordt waar nodig ondersteund door efficiënte escalatieprocedures. Het ontvangen van internationale onderscheidingen o.a. op het gebied van Field Service geeft aan dat de serviceverlening van Bosch Security Projects op een hoog niveau staat.
Uiteraard is onze organisatie ingericht op het leveren van service 24 uur per dag, 7 dagen per week met onder meer een Service Desk die het 1e aanspreekpunt is voor alle meldingen.
De Service Desk is de koppeling naar de technische Help Desk en draagt zorg voor:
Om de responsetijden zo kort mogelijk te kunnen houden, wordt gewerkt met regionale teams. Gezien het innovatieve karakter van onze oplossingen, hechten wij veel waarde aan het continu bijscholen van deze gekwalificeerde field engineers.
De samenwerking met subcontractors en leveranciers is optimaal en gebaseerd op duidelijke afspraken en wordt waar nodig ondersteund door efficiënte escalatieprocedures. Het ontvangen van internationale onderscheidingen o.a. op het gebied van Field Service geeft aan dat de serviceverlening van Bosch Security Projects op een hoog niveau staat.
Uiteraard is onze organisatie ingericht op het leveren van service 24 uur per dag, 7 dagen per week met onder meer een Service Desk die het 1e aanspreekpunt is voor alle meldingen.
De Service Desk is de koppeling naar de technische Help Desk en draagt zorg voor:
- de registratie van meldingen,
- het uitzetten van de opdrachten en vragen naar de betreffende disciplines,
- de bewaking van de voortgang,
- de coördinatie van de escalatie naar 2de lijn en
- de communicatie met u, eigen organisatie en eventuele derde partijen.
Om de responsetijden zo kort mogelijk te kunnen houden, wordt gewerkt met regionale teams. Gezien het innovatieve karakter van onze oplossingen, hechten wij veel waarde aan het continu bijscholen van deze gekwalificeerde field engineers.
Stuur deze link door
Print deze pagina